Veelgestelde vragen

Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Kies jouw producten, voeg ze toe aan de winkelwagen en reken af. Tijdens het afrekenen kies je vervolgens tussen afhalen of bezorgen.

Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kies je de gewenste afhaal- of bezorgdag. Zo kun je jouw bestelling ruim op tijd plannen.

Ja, bezorging in Vlaanderen en Brussel is mogelijk binnen de postcodegebieden waar onze vervoerder levert. Tijdens het afrekenen zie je vanzelf of jouw postcode binnen het levergebied valt.

Voor Nederland gelden in de basis deze bezorgmomenten:

• Maandag t/m donderdag vóór 10:00 besteld = dezelfde avond geleverd
• Donderdag vóór 14:00 besteld = vrijdag overdag geleverd
• Vrijdag vóór 14:00 besteld = zaterdag overdag geleverd
• Vrijdag na 14:00 of in het weekend besteld = maandag eerste bezorgmogelijkheid

De exacte opties hangen af van postcode en gekozen bezorgmethode.

Wij werken met:

• Trunkrs voor avondlevering
• Chill Bill voor gekoelde daglevering
• PostNL voor de Waddeneilanden en specifieke gebieden

Ja. Zodra jouw bestelling onderweg is ontvang je automatisch een Track & Trace met een nauwkeuriger tijdsvenster.

Indien mogelijk wordt het pakket bij de buren geleverd. Lukt dat niet, dan wordt het pakket gekoeld of geconditioneerd opgeslagen en opnieuw aangeboden op de eerstvolgende geschikte werkdag.

Nee, wij leveren niet op zondag en feestdagen.

Vanaf een orderbedrag van €100 profiteer je van gratis verzending. Onder dat bedrag gelden de reguliere verzendkosten.

Ja, je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor afhalen. Daarna selecteer je jouw gewenste afhaaldag.

Je kunt jouw bestelling afhalen op:

• Maandag t/m vrijdag: 11:30 – 15:30
• Zaterdag: 07:00 – 10:00

Afhalen kan bij:

Jans Vlees BV
Laan van de Kreeft 191
7324 BX Apeldoorn

Wij verpakken bestellingen zorgvuldig met hoogwaardige isolatie, droogijs en/of icepacks. Afhankelijk van product, seizoen en bezorgmethode kiezen wij de best passende combinatie om jouw bestelling optimaal gekoeld te houden.

Vrijwel al onze producten worden vers afgesneden en vacuüm verpakt. Dit helpt om de houdbaarheid, smaak en kwaliteit optimaal te behouden.

Dat is normaal. Door het vacuüm verpakken komt er minder zuurstof bij het vlees, waardoor de kleur tijdelijk donkerder kan zijn. Zodra je de verpakking opent en er weer zuurstof bij komt, krijgt het vlees zijn natuurlijke kleur terug.

Dat verschilt per product. Kijk altijd naar de sticker op het product voor de juiste houdbaarheidsdatum. In het algemeen geldt dat vacuümverpakt vlees langer vers blijft dan niet-vacuüm verpakt vlees.

Ja, dat kan. Veel producten zijn daar uitstekend geschikt voor. Dankzij de vacuümverpakking blijft de kwaliteit goed behouden in de vriezer.

Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare betaalmethoden. Deze kunnen variëren afhankelijk van land, orderbedrag en gekozen instellingen in de webshop.

Zodra een bestelling is verwerkt is wijzigen vaak niet meer mogelijk. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je iets wilt aanpassen.

Retourzendingen zijn niet mogelijk in verband met voedselveiligheid.

Heb je een vraag over jouw bestelling of over een product? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.